Il Movimento Consumatori si prefigge i seguenti obiettivi:

• Tutelare i diritti dei consumatori e degli utenti, riconosciuti dalla legge 281/98, quali: il diritto alla tutela della salute, alla sicurezza ed alla qualità dei prodotti e dei servizi, all’informazione ed alla corretta pubblicità, all’educazione al consumo, alla correttezza dei contratti, all’erogazione di servizi pubblici efficienti;

• Influenzare le controparti istituzionali e private perché forniscano servizi e prodotti che corrispondano alle esigenze dei consumatori e degli utenti;

• Rappresentare i consumatori e gli utenti presso organismi pubblici e società private, erogatori di servizi e fornitori di beni;

• Stimolare i mass media ad un’informazione corretta e puntuale in tema di tutela dei consumatori;

• Sollecitare il consumatore a prendere coscienza dei propri diritti e doveri.

La struttura organizzativa conta attualmente circa 40 Sezioni, operanti in tutta Italia in piena autonomia locale, condotte da un Direttivo, da una Segreteria ed un Presidente.

“MC Notizie” è il periodico del Movimento Consumatori, in veste di newsletter settimanale alla quale si abbinano gli speciali mensili. Contiene aggiornamenti sulle tematiche consumeristiche di attualità nazionali ed europee, test ed indagini, relazioni sulle attività dell’associazione.

Il Movimento Consumatori si finanzia attraverso le quote associative e la partecipazione a progetti assegnatigli dalle pubbliche istituzioni come l’Unione Europea, il Governo, le Regioni, le Provincie e i Comuni.

Elemento distintivo dell’azione del MC è l’attenzione nei confronti dei problemi pratici che il consumatore si trova a dover affrontare nella vita quotidiana.
Sin dalla nascita, il MC ha ritenuto prioritario impegnarsi in azioni che contribuissero alla presa di coscienza dei non solo dei diritti ma anche dei doveri da parte dei cittadini - consumatori.
Per questo non rifiuta l’impegno alla difesa di “ideali” che, anche se non condivisi totalmente, perché apparentemente impopolari, possono contribuire ad una civile vita di relazione nel rispetto delle diverse visioni della realtà sociale.

Il Movimento Consumatori si prefigge la tutela del consumatore in tutti i suoi aspetti.
I campi nei quali maggiormente si è distinto sono:

1. I rapporti con le società assicuratrici e gli istituti di credito.
2. La tutela dei diritti del turista
3. La sicurezza alimentare, domestica ed automobilistica
4. La contrattualistica.

Il Movimento Consumatori è:

• Membro del CNCU - Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti- costituito presso il Ministero delle Attività Produttive;
• Socio ordinario di TRANSFAIR ITALIA
• Membro di CONSUMERS’ FORUM
• Membro dell’ICO – Istituto per la Conciliazione
• Membro del CEC – Centro Europeo Consumatori

Ha propri rappresentanti presso diverse commissioni europee.
Ha propri rappresentanti in diverse Camere di Commercio, in Commissioni Regionali e Provinciali di pubblici esercizi, commercio e trasporto.

Nel privato intrattiene un dialogo continuo con quelle controparti disponibili a trattative vantaggiose per i consumatori in linea con quanto promosso dalle politiche comunitarie.

Collabora con tutte le Authority nazionali.

LA STORIA
Il Movimento Consumatori ha, tra l’altro, contribuito attivamente alla formulazione di direttive europee, poi recepite nel nostro ordinamento, concernenti, per ricordare le più importanti:

- La multiproprietà - 94/47 C.E.
- I viaggi tutto compreso - 90/314 CEE
- Il divieto di clausole abusive - 93/13 C.E.
- Le vendite fuori dei locali di commercio - 85/577 CEE.

ATTIVITA’ NEI SERVIZI TURISTICI
• La “Carta dei diritti del turista”, prima in Europa, è giunta alla sua nona edizione.
• Gli sportelli “SOS Turista” sono presenti in tutte le sezioni, in collegamento con realtà consimili in tutto il mondo. Si tratta di un servizio in tempo reale per turisti e viaggiatori sia italiani che stranieri. Nel 1998 sono giunte oltre 17.000 segnalazioni, circa 16.000 nel ‘97, oltre 15.000 nel ‘96. Sono stati conciliati circa 2.500 casi nel ‘98, circa 2.300 nel ‘97, 2000 nel ‘96.
• Continuazione di trattative con operatori turistici ed alberghieri (primo riconoscimento di danni “morali” per turisti, revisione di contratti standard, gestione extra giudiziale del contenzioso, ecc.).
• Numerose campagne stampa e TV.
• Realizzazione per conto dell’UE di una ricerca sul turismo compatibile pubblicata con il titolo “Come promuovere un turismo compatibile”.
• Nel 1996 il MC ha realizzato, sempre per conto dell’UE, una “Guida Pratica per i turisti in Europa”, un ipertesto di vaste dimensioni, svolgendo indagini in tutti i Paesi europei.
• Promozione di altre campagne in tema di “Turismo non distruttivo” e attualmente impegnato nel monitorare la realizzazione dei “Presidi a tutela del turista e delle imprese” che si stanno aprendo in otto regioni del sud Italia.
• Realizzazione della campagna di informazione per i viaggiatori “Dirittinvacanza”, in collaborazione con il Movimento di Difesa del Cittadino.

ATTIVITA’ SVOLTE NEL SETTORE ASSICURATIVO E BANCARIO
• Realizzazione con propri specialisti di testi e raccolte di leggi e normative.
• Partecipazione ad incontri per riforme di leggi inerenti il settore.
• Numerose campagne stampa.
• Servizio di consulenze tecniche e legali per utenti individuali, conciliazioni.
• Trattative con sindacati di categoria e con l’Associazione bancaria italiana (ABI) (revisione mutui a tasso fisso, parte attiva nella definizione delle “condizioni generali relative al rapporto banca - cliente”, ecc.)
• Testi: “Assicurarsi e tutelarsi”, “40 clausole inique”, “Contratti assicurativi”, “Dalla parte del cittadino”, ecc.
• Protocolli di intesa con ANIA (Associazione italiana imprese assicuratrici) che prevedono l’eliminazione dai contratti assicurativi di alcune clausole lesive dei diritti del consumatore, il contenimento delle tariffe, le agevolazioni per i giovani, le condizioni tariffarie di maggior favore per i proprietari di più veicoli, la velocizzazione dei risarcimenti per i danneggiati trasportati a bordo dei veicoli (indennizzo diretto ad opera dell’assicuratore del veicolo “vettore”), il completamento del quadro normativo di riferimento del danno biologico, l’estensione della procedura CID ai danni alla persona, una disciplina più favorevole per gli assicurati in materia di furto, rottamazione e vendita del veicolo, l’attestato di rischio per motocicli e ciclomotori, sostituzione del veicolo con altro di diversa tipologia, l’estensione della procedura di conciliazione attualmente in fase di sperimentazione, informazione all’utenza, prevenzione dei sinistri, con la previsione di un’analisi sulle possibili evoluzioni strutturali del sistema Rc Auto, nonché l’introduzione di un sistema di conciliazione per la soluzione stragiudiziale delle controversie fra compagnie ed assicurati.
• Realizzazione del servizio on line info r.c. auto, che si propone di informare, orientare e fornire consulenza ai consumatori sul mondo R.C. Auto, attraverso la newsletter settimanale, offrendo preventivi on line e la possibilità di consultare leggi e sentenze in materia, mettendo, inoltre, a disposizione dei consumatori la modulistica per i reclami, domande frequenti, risposte di esperti.
• Nel corso del 2003 il Movimento Consumatori ha fondato l’Osservatorio Credito e Risparmio a difesa degli interessi dei risparmiatori, a partire dalle vittime dei recenti scandali finanziari – con particolare riferimento ai casi Cirio, Parmalat, Bipop Carire e My Way 4 You. L’OSF ha perciò promosso iniziative di tutela individuale e collettiva a favore dei risparmiatori coinvolti: in quest’ottica, ha avviato trattative con i principali gruppi bancari e ha aderito ai tavoli di conciliazione promossi dal gruppo Unicredit e Intesa BCI; inoltre, l’OSF partecipa attivamente al dibattito in corso intorno alla revisione dell’attuale assetto normativo.
• Nel corso del 2003-2004 è stato attivato il numero verde “S.O.S. Banche – Numero Verde del Movimento Consumatori”, per fornire assistenza e consulenza ai risparmiatori coinvolti nei casi Cirio, Parmalat, Bipop Carire e My Way 4 You.
• Nell’ambito del progetto “Patti Chiari”, promosso dall’ABI e che mira a sviluppare un positivo e moderno sistema di relazioni tra l’industria bancaria e le varie componenti della società, il Movimento Consumatori sta organizzando una serie di incontri interprovinciali con rappresentanti di associazioni e gruppi a stretto contatto con fasce di popolazione in difficoltà, al fine di informare sul progetto nel suo insieme.

ATTIVITA’ SVOLTE NEL SETTORE EDUCAZIONE ED INFORMAZIONE ALIMENTARE
• Corsi di aggiornamento per insegnanti sui temi dell’educazione al consumo.
• Lezioni presso le Università Verdi in diverse città sui temi di alimentazione ed ecoconsumerismo.
• Partecipazione a trasmissioni e servizi RAI e TV private.
• Collaborazione ad Enciclopedie sull’alimentazione.
• Realizzazione di diversi testi (in proprio o attraverso collaboratori) di cui citiamo: “Impariamo a mangiare di tutto un po’” destinato alle Scuole dell’obbligo (assieme ad un video di 35’ e un manifesto), nell’ambito di una Campagna ministeriale straordinaria di educazione alimentare.
• Conferenze sull’etichettatura di alimenti e bevande.
• Campagna sulla data di produzione e di scadenza dello Yogurt.
• Azioni legali come parte civile contro produttori alimentari, soluzioni amichevoli di controversie.
• Consulenze ad Enti locali per azioni e interventi nell’ambito alimentare.
• Partecipazione con propri esperti presso gruppi di studio e Commissioni Europee. Un rappresentante del MC è membro della Commissione Sicurezza Alimentare presso la DG XXIV.
• Apertura di numerosi tavoli di trattative con industrie alimentari e della grande distribuzione.
• Partner della Campagna 2000 – 2001 dell’Unione Europea sull’educazione alla sicurezza alimentare denominato “Mangiosano”; nel corso del 2002 si sono svolte iniziative in 26 province italiane, e ciò in base alla sensibilità, alle specializzazioni e professionalità presenti nelle varie sezioni; tra le varie iniziative portate avanti vanno ricordati, oltre alle lezioni didattiche e agli incontri con docenti e allievi delle scuole elementari, medie e superiori, la visita al reparto pediatrico dell’ospedale di Andria (BA), come pure la visita alla “Vecchia fattoria” di Verona; tra i partecipanti è stato diffuso materiale divulgativo relativo all’iniziativa.
• Partner nella campagna di informazione sulla sicurezza delle carni bovine promossa da Confederazione Italiana Agricoltori con il contributo dell’Unione Europea.
• Adesione alla “Campagna Italiana per la Sovranità Alimentare”, che mira a sensibilizzare l’opinione pubblica e le forze politiche e governative sulla centralità dell’agricoltura e dei sistemi produttivi agro alimentari nel garantire la sopravvivenza e la sicurezza collettiva.
• Realizzazione del progetto “Questione di Etichetta”, con il contributo finanziario del Ministero delle Attività Produttive, per aiutare i cittadini a conoscere i prodotti partendo dalle etichette apposte su alimenti e farmaci, attraverso vari strumenti (guide, un concorso nelle scuole dal titolo “Ecco la mia etichetta”, un gioco per le classi, analisi di laboratorio, pagine web monotematiche, sportelli territoriali aperti al pubblico, un numero verde).

ATTIVITA’ SVOLTE NEL SETTORE FARMACI E SALUTE
• Nel 1993 il MC ha fondato, assieme al CO.DI.CI. ed a numerosi specialisti, l’associazione Osservatorio farmaci e salute, i cui scopi sono la tutela della salute e del malato. L’OFS ha già realizzato numerose campagne, ricerche e convegni internazionali. E’ stato pubblicato il volume “I diritti del malato”, a cura di alcuni membri del Comitato scientifico dell’OFS. Nel 1994 il MC, col supporto scientifico dell’OFS, ha collaborato alla razionalizzazione delle forniture di farmaci in un ospedale di Mostar Est (Ex Jugoslavia).
• Nel 1996 i nostri specialisti hanno riformato i fogli illustrativi dei farmaci da banco, dei quali sono stati revisionati i criteri di definizione. Nel 1997 la revisione dei fogli illustrativi è divenuta obbligatoria così come è stata decretata l’obbligatorietà di alcune informazioni in caratteri Braille sui farmaci salvavita, altra campagna vincente del MC e dell’OFS.
• Nel 2002-2003 l’Osservatorio Farmaci e Salute, in seguito alla riforma del prontuario terapeutico, ha realizzato un rapporto sulle variazioni dei prezzi dei farmaci a completo carico del cittadino (ossia dei farmaci a fascia C con ricetta medica e automedicazione), prendendo in considerazione il periodo 1.12.2002-28.02.2003.
• Nel 2003-2004 l’Osservatorio Farmaci e Salute ha proseguito la propria attività di monitoraggio dell’andamento dei prezzi dei farmaci, in particolare collaborando con l’Ansa ad un indagine comparativa dei prezzi in Italia, Francia, Spagna e Germania.
• Realizzazione del progetto “SOS Salute”, con il contributo finanziario del Ministero delle Attività Produttive, per la creazione di una rete nazionale di sportelli di informazione dei diritti del malato, al fine di promuovere una maggiore capacità di (auto)tutela da parte dei cittadini – malati o parenti di malati – attraverso l’offerta di servizi specifici di assistenza e di supporto informativo, in particolare.

ATTIVITA’ NEI SERVIZI DI TRASPORTO
• Realizzazione di numerose indagini nazionali ed internazionali, test e indagini sui trasporti ferroviari, aerei, urbani, traghetti, taxi e bus.
• Trattative con numerosi Enti e Società erogatrici dei servizi.
• Consulenze tecnico - legali agli utenti, tendenti alla soluzione, se possibile, amichevole delle controversie.
• Membri del Comitato di garanti della testata AMICO TRENO delle Ferrovie dello Stato (250.000 copie).

ATTIVITA’ NEI SERVIZI DI PUBBLICA UTILITA’
• Partecipazione con altre associazioni al progetto “Conciliazione e Arbitrato” con Telecom e Tim, apertura del dialogo con Omnitel e Wind Infostrada. Nel 1998 sono stati gestiti 246 casi di Conciliazione, 190 nel ’97, 483 nel ’96, 205 nel ’95.
• Ampliamento delle consulenze individuali e delle conciliazioni sul territorio.
• Continuazione delle trattative nazionali e locali con gli Enti erogatori.
• Numerose campagne stampa.
• Partecipazione alla periodica revisione dei contratti (e della relativa modulistica) che regolano l’erogazione dei servizi relativi a: trasporti, gas, telefonia, energia ecc.
• Partecipazione alle trattative e al successivo accordo con Enel in relazione al funzionamento dei nuovi contatori forniti dalla società elettrica.
• Partecipazione con altre associazioni al tavolo di lavoro con Telecom in relazione al problema dei reclami di traffico anomalo verso numerazioni 709 (connessioni Internet).

ALTRE ATTIVITA’
• Sicurezza domestica: si sono realizzate numerose campagne pubbliche. Nel 1991 se ne è realizzata una sui bimbi fino a sei anni, pubblicando “Tommasino e l’amico sicurezza” e “La sicurezza domestica”.
• Sicurezza nei pubblici esercizi: si è realizzata una pesante campagna sull’igiene delle lavastoviglie industriali, raggiungendo un accordo sia con i produttori che con gli esercenti.
• Potenziamento del servizio di consulenza tecnico - legale ai consumatori e utenti in difficoltà, articolato in tutte le sue componenti. Nel 1998 sono giunte alla sola sede nazionale oltre 12.000 segnalazioni, 11.000 nel 1997, 9.500 nel 1996. Nel 1998 si sono tentate circa 1800 conciliazioni, 1600 nel 1997, 1300 nel 1996.
• Continuazione del “Progetto dialogo”: vere e proprie trattative con società private o pubbliche, tendenti ad ottenere vantaggi contrattuali, economici, ecc. per il consumatore. Tendenzialmente si aprono trattative con Società sufficientemente “consumer oriented” e leader nel mercato così da “aprire” nuove strade a tutela del consumatore. Le trattative sono portate avanti solo dai migliori specialisti del MC.
• Gruppi d’acquisto: continua la campagna informativa per far nascere localmente nuove realtà.
• Il passaggio dalla Lira all’Euro ha visto il M.C. impegnato nella messa a punto di diversi progetti tendenti a favorire la corretta informazione, in particolare delle fasce deboli della popolazione, sulle conseguenze pratiche che i cittadini - consumatori hanno dovuto gestire nella loro vita di relazione. Il M.C. si è avvalso di propri formatori che hanno partecipato a seminari gestiti direttamente dalla Comunità Europea.
• Nella fase di transizione dalla Lira all’Euro, il Movimento Consumatori ha partecipato all’iniziativa “Euroconsigli” In collaborazione con Poste Italiane e CNCU che ha visto la presenza di informatori delle associazioni dei consumatori in oltre 500 uffici postali italiani.
• Nel corso del 2001 – 2002 il Movimento Consumatori ha realizzato con il contributo dell’Unione Europea progetto realizzato con l’Unione Europea denominato "Scuola e formazione - Educazione al consumo" con obiettivo la formazione degli insegnanti dei Paesi del Sud Europa sul tema del consumo consapevole. Il progetto è diretto agli insegnanti delle scuole elementare, media inferiore e superiore.
• A causa dei consistenti e indiscriminati aumenti dei prezzi seguiti all’introduzione e al consolidamento dell’uso della moneta unica, il Movimento Consumatori, insieme con le altre associazioni della Coalizione dei consumatori, conferiva incarico all’Eurispes di monitorare l’andamento dei “prezzi” dei prodotti per la scuola e dei prodotti alimentari; i risultati delle ricerche sono stati resi noti, rispettivamente, nel novembre 2002 e nel gennaio 2003: entrambe le ricerche, del resto, hanno evidenziato come il tasso di inflazione reale sia certamente diverso (e superiore) a quello indicato dall’Istat nel medesimo periodo. In sede di presentazione dei rapporti Eurispes, le stesse associazioni facenti parte della Coalizione hanno quindi avanzato delle proposte di intervento.
• Ancora nel corso del 2001-2002 il Movimento Consumatori ha creato una “Rete coordinata di assistenza per la protezione e la prevenzione sul fumo passivo” al fine di fornire informazioni in materia a tutti coloro che subiscono il fumo passivo, coinvolgendo grandi luoghi di lavoro pubblici e verificando lo stato di attuazione delle norme che vietano il fumo, organizzando appositi corsi di formazione al fine di promuovere una rete solidale per la diffusione di tutte le necessarie conoscenze volte alla prevenzione del fumo passivo, e favorendo così l’affermazione di un cambiamento culturale al fine di un applicazione delle norme come fattore condiviso dalle persone e basato sulla consapevolezza della loro utilità, indirizzando i consumatori fumatori verso le iniziative istituzionali ed associative per il superamento della dipendenza da tabagismo; il tutto dopo idonea formazione del servizio legale, operante all’interno dello sportello, in modo da poter svolgere una funzione di consulenza specialistica e divenire riferimento per l’assistenza e l’informazione. È stato, inoltre, creato un servizio di consulenza telefonica in materia.
• In seguito a vari contatti tra le associazioni dei consumatori e alcune aziende della grande distribuzione è sorta l’esigenza di andare incontro ai consumatori direttamente all’interno dei locali commerciali, fornendo loro già sul posto, quindi, informazioni circa i diritti loro riconosciuti (specie in materia di sicurezza alimentare e di garanzie); nel 2002, perciò, in alcuni centri commerciali italiani sono stati creati degli sportelli (temporanei) a disposizione delle associazioni e dei consumatori. Il Movimento Consumatori ha svolto tale attività informativa e di consulenza, e talvolta di assistenza immediata ai consumatori, nella seconda metà del mese di novembre 2002, presso il centro commerciale “Auchan” di Mestre.
• A maggio 2003 il Movimento Consumatori ha organizzato una serie di incontri e dibattiti sul tema del rapporto tra “informazione e pubblicità”, in particolare per quanto riguarda i farmaci (informazione scientifica ai medici, informazione diretta ai consumatori) e in materia di risparmio (fondi comuni, certificati di deposito, polizze vita, pensioni integrative…).
• Nel corso del 2002-2003 il Movimento Consumatori ha sottoscritto il protocollo d’intesa predisposto dal Ministro delle Attività Produttiva per l’introduzione nell’ordinamento italiano delle class action, impegnandosi, inoltre, per l’abrogazione del decreto-legge 8.02.03, n. 18 (Disposizioni urgenti in materia di giudizio necessario secondo equità), affinché venga reintrodotto il giudizio secondo equità nei contratti di massa.
• Nel corso del 2002-2003 il Movimento Consumatori ha stretto accordi di collaborazione con l’associazione Gold Age Consumatori e Utenti: si tratta del servizio di assistenza a favore dei consumatori e utenti associati a Fenacom 50&Più, associazione fondata da un gruppo di pensionati della Confcommercio e che mira a promuovere iniziative a favore dei pensionati. In particolare, nel periodo dicembre 2002-maggio 2003 è stato attivato un numero verde che ha offerto agli associati Gold Age - Fenacom un servizio consulenza telefonica gratuita, in materia legale, bancaria e assicurativa, su casa e condominio e su problematiche turistiche.
• Dal 2002 il Movimento Consumatori partecipa alla campagna “Stop it”, finanziata dall’Unione Europea, per la lotta contro la pedopornografia in Internet e per promuovere un uso più sicuro della rete. La campagna è stata realizzata in stretta collaborazione con Save the Children, Arci Nuova Associazione, Aiip (ossia l’associazione italiana degli Internet Provider) e con la Polizia Postale e delle Comunicazioni, attraverso la creazione di un sito web ad hoc, ossia di una hotline, che aderisce alla rete internazionale Inhope, grazie alla quale viene raccolto e reso disponibile al pubblico il materiale informativo, normativo e giurisprudenziale in materia; vengono, inoltre, raccolte e monitorate le segnalazioni da parte del pubblico, per un primo controllo delle medesime e per la loro eventuale trasmissione alla Polizia Postale e delle Comunicazioni. L’iniziativa e i suoi risultati vengono quindi diffusi e pubblicati periodicamente.
• Il Movimento Consumatori ha anche aderito al Comitato “Quelli del 118”, che opera per l’attuazione e la promozione dell’art. 118, ultimo comma, della Costituzione, ossia dell’”autonoma iniziativa dei cittadini, singoli e associati, per lo svolgimento di attività di interesse generale, sulla base del principio di sussidiarietà”.
• Dal 1 settembre 2001 al 31 agosto 2002 il Movimento Consumatori ha attivato la “Rete integrata di informazione, assistenza e consulenza ai consumatori”, in base all’omonimo progetto approvato dal Ministero delle Attività Produttive, attraverso la quale sono state fornite informazioni gratuite in materia di diritti ed interessi dei consumatori e utenti presso i vari centri di assistenza creati in Itali; sono stati raccolti, inoltre, suggerimenti, segnalazioni e proteste dei cittadini su disservizi e inadempienze da parte di produttori e fornitori di beni e servizi. Sono stati creati e forniti ai centri di assistenza dei vademecum informativi e database per la raccolta e l’elaborazione dei dati, mentre ai consumatori sono state distribuite brochure informative sull’attività dell’associazione e copie gratuite del periodico “Diritti e rovesci”.
• Partecipa alla campagna nazionale di sensibilizzazione alla sicurezza stradale “Vacanze coi fiocchi”.
• Ha aderito alla campagna “Meno beneficienza più diritti”, per promuovere regole, a livello italiano ed europeo, che inducano le imprese a comportamenti socialmente responsabili, rispettosi dei diritti umani e dell’ambiente in tutto il mondo.
• Nell’ambito dell’esercizio della tutela collettiva, riconosciuto alle associazioni dei consumatori dalla legge 281/98, grazie alle segnalazioni provenienti dai centri di assistenza è stato possibile promuovere “azioni collettive” nei confronti di società di erogazione dei servizi pubblici, società di multiproprietà; società di telefonia mobile e fissa; società operanti nell’ambito del trasporto delle merci, aziende della grande distribuzione, centri dimagrimento ed altre ancora. In seguito alle diffide inviate dall’associazione, alcune di queste azioni si sono già concluse positivamente tramite transazione tra le parti, anche con la modifica delle condizioni contrattuali precedentemente applicate, per le altre è in corso il relativo procedimento giudiziale.

ESTRATTO DAL MANIFESTO POLITICO APPROVATO DALL'ULTIMO CONGRESSO NAZIONALE DEL MOVIMENTO CONSUMATORI:
"Il Congresso Nazionale del Movimento Consumatori […] individua nei seguenti punti le linee che dovranno caratterizzare l'attività del triennio 2001-2004.

1) Diventa indilazionabile dedicare stabile osservazione ed approfondimento dei complessi temi economico-giuridico-sociali. In questo contesto occorre ridefinire la figura del consumatore in relazione agli scenari economici del terzo millennio. Il fenomeno della globalizzazione e i movimenti di pensiero che si stanno sviluppando non possono vedere indifferenti le organizzazioni dei consumatori. Il Movimento Consumatori individua come prioritario l'avvio di una riflessione in questo ambito.

2) L'esigenza di rivedere i modelli di consumo in relazione al miglioramento delle condizioni di salute, e della qualità della vita, del rapporto con l'ambiente, dei diritti e delle garanzie dei lavoratori comporta un'azione del Movimento Consumatori volta alla sensibilizzazione sulle forme di consumo critico.
Il Movimento Consumatori ritiene essenziale indirizzare il proprio impegno nell'ambito dell'educazione al consumo.

3) Particolare attenzione dovrà essere dedicata ai temi della finanza etica, del rapporti tra risparmio e consumo delle famiglie, alla promozione di forme di consumo organizzate in gruppi d'acquisto […].

4) Dall'osservazione delle vicende sociali più recenti e dal quotidiano rapporto instaurato con i consumatori nelle nostre sedi, scaturisce l'esigenza di intervento nei settori della salute, in riferimento all'alimentazione, alla qualità dell'ambiente di vita e alla salvaguardia del benessere animale, alla giustizia -nelle forme della promozione di azioni legali a tutela degli interessi collettivi e di ricerca di forme semplificate di accesso- ,alla sanità, verso una garanzia di trattamenti di qualità accessibili a tutti.

5) La complessità delle tematiche consumeriste così individuate ed il conseguente impegno richiesto alle associazioni dei consumatori conducono alla strada della collaborazione e della ottimizzazione delle risorse umane, organizzative ed economiche […].

6) Lo sforzo di progettualità dell'associazione che ci vedrà impegnati nei prossimi mesi, comporta un adeguamento organizzativo dell'intera struttura nei ruoli chiave di ufficio stampa, coordinamento e sviluppo delle sezioni e del servizio legale.

CONTATTI
Movimento Consumatori Comitato Provinciale di Napoli
C.so Umberto I, 259 – 80139 Napoli, c/o ARCI Comitato Provinciale di Napoli

Numero Verde 800.907290 - Fax 081 554 14 52
E-mail: napoli@movimentoconsumatori.it
Apertura dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 13,30
Consulenza legale Martedì e Giovedì dalle 15,30 alle 17,30

Riferimenti.
Avv. Vincenzo Assante (Presidente)
Avv. Maia Teresa Del Piano
Avv. Mario Mazza
Sig. Sergio Noviello (Resp. Tesseramento)
www.movimentoconsumatori.it